Netz16 Kundenbereich

Kunden-Support, Ticket-System und Kunden-Portal

Kunden-Support

Unser Support Team erreichen Sie per E-Mail unter ticket@netz16.de

Alternativ können sie das nachstehende Formular für Servicefälle verwenden oder unsere Hotline anrufen: 0821-455482-55


Download:  Netz16 Fernwartung 

Formular für Servicefälle

Sie erhalten umgehend Feedback mit Ihrer Ticketnummer.

Ticket-System

Bei Netz16 wird eine Servicemanagement-Lösung eingesetzt, die nach ITIL-Verfahren aufgesetzt ist und den neuesten Anforderungen entspricht. Das System umfasst folgende Bereiche:

  • Ticketerfassung, Kommunikation, Dokumentation

  • Automatische Tasks und Checklisten

  • Monitoring aller systemrelevanten Parameter

  • Alerting 24/7

  • Verwaltung der Geräte und Lizenzen

  • Verwaltung aller Verträge

Login:  Ticketsystem

Haben Sie sonstige Fragen?

Nehmen Sie Kontakt zu uns auf!

Kunden-Portal

Mit unserem Kunden-Portal erfüllen wir individuelle Anforderungen unserer Kunden:

  • Besondere Anforderungen des Kunden-Einkaufs

  • Individuelle Warenkörbe

  • Individuelle Prozesse und Dienstleistungen

Login: Kunden-Portal