Mitarbeiter IT Service Hotline (m/w/d)

Augsburg, Deutschland

Zur Verstärkung unseres Netz16-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Eintritt einen Mitarbeiter IT Service Hotline (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit. Es erwartet Sie ein engagiertes und zukunftsorientiertes Team sowie eine abwechslungsreiche und verantwortliche Tätigkeit.

Ihre Aufgaben:

  • Telefonische Annahme von Störungsmeldungen, Anfragen, Wünschen oder Beschwerden unserer internen Kunden

  • erster Ansprechpartner unserer Kunden an der Hotline

  • Erfassung, Dokumentation und Priorisierung der Anliegen in unserem Ticketsystem

  • Weiterleitung der Meldungen an unsere IT-Spezialisten

  • enge und professionelle Zusammenarbeit mit anderen Fachgruppen

  • Sicherstellen der Kundenzufriedenheit

  • Unterstützung des Teams und des Kunden bei der Implementierung von Lösungen

  • Selbstständige Lösung einfacher Supportanfragen nach gelungener Einarbeitung


Sie bringen mit:

  • eine abgeschlossene Ausbildung (IT-Ausbildung von Vorteil). Gerne auch Berufsanfänger oder Quereinsteiger.

  • ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, vorrangig am Telefon (Helpdesk oder Call-Center Erfahrung von Vorteil)

  • Hohe Belastbarkeit, flexibles Eingehen auf sich verändernde Anforderungen sowie ein sicheres und freundliches Auftreten

  • Strukturierte und organisierte Arbeitsweise

  • Zielorientierung und Kreativität bei der Bearbeitung von Störungen und dem Herbeiführen einer Lösung

  • Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und Einsatzbereitschaft

  • Kenntnisse in den aktuellen Windows- und Officelösungen

  • Teamfähigkeit


 

Wir sind auch für Bewerbungen in Teilzeit offen.

Überzeugen Sie uns mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen!


Sie haben Fragen zu unserem Stellenangebot?

Unsere Personalleiterin Elke Herch beantwortet sie gerne!

+49 821 455482 0

Arbeitsplatz

Moderne Firmenzentrale im Augsburger Sheridan-Park, Büros mit moderner Kommunikationstechnik.

Team

Open-Door-Policy, flache Hierarchien, großer Zusammenhalt.

Flexible Arbeitszeiten

Gleit- oder Teilzeit, Sabbaticals.

Beruf und Familie

Vereinbarkeit durch flexible Arbeitzeiten und Möglichkeit zum Home Office.

Weiterbildung

Individuelle Weiterbildungs-Maßnahmen für unsere Mitarbeiter.

Zusätzliche Benefits

Netz16 IT-Rente, VWL, JobRad, Mitarbeiter-Events, Coffee for free, Obstkiste.